Política de Privacidad de Yes.ua

Fecha de entrada en vigor: 11 de septiembre de 2025

Yes.ua no recopila ni almacena datos para rastrear la ubicación del usuario. Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y la aplicación móvil Yes.ua (en adelante, el "Servicio").

1. ¿Qué datos recopilamos?
   El Servicio recopila y procesa la cantidad mínima de datos necesaria para el envío de flores y regalos. Esto puede incluir:
   • Nombre, número de teléfono y correo electrónico (para procesar el pedido y atender a los clientes).
   • Detalles de la entrega: dirección del destinatario, ciudad y fecha de entrega.
   • Información del dispositivo (dirección IP, país) para seguridad y protección contra fraudes.
   • Podemos utilizar cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics) para mejorar el Servicio y analizar el comportamiento del usuario. Estas cookies no se utilizan con fines publicitarios ni de seguimiento.
2. Cómo usamos sus datos
   Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
   • Garantizar el correcto funcionamiento del Servicio;
   • Identificar y autenticar a los usuarios;
   • Contactarle con respecto al servicio, notificaciones o soporte;
   • Realizar análisis internos y mejorar la experiencia del usuario;
   • Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.
3. Su consentimiento
   Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no acepta estos términos, no utilice nuestro Servicio.
4. Con quién podemos compartir datos
   No vendemos ni transferimos sus datos personales a terceros, con la excepción de:
   • Proveedores de servicios técnicos y analíticos (p. ej., proveedores de hosting, Google Analytics, etc.);
   • Agencias gubernamentales autorizadas en los casos previstos por la ley;
   • Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
5. Almacenamiento de datos
   Almacenamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para lograr los fines especificados en esta política o durante los plazos establecidos por la ley.
6. Seguridad
   Utilizamos medidas técnicas y organizativas de protección de datos, incluyendo cifrado y restricciones de acceso, para evitar el acceso, la modificación o la eliminación no autorizados de la información.
7. Sus derechos
   Tiene derecho a:
   • Solicitar acceso a sus datos;
   • Solicitar eliminación de información;
   • Restringir el procesamiento de datos;
   • Retirar el consentimiento para el procesamiento;
   • Presentar una reclamación ante el organismo autorizado de protección de datos personales.
8. Niños
   Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
   Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Consulte esta página periódicamente.
10. Contacto
    Si tiene alguna pregunta, sugerencia o queja, por favor, contáctenos:
    • Correo electrónico: shop@yes.ua
    • Sitio web: https://yes.ua/es/
    • Domicilio social: Kyiv, c. B. Vasilkovskaya 66B, oficina 31