Die Stadt, in der Sie die Bestellung abliefern möchten - ist esKiew?
Sortiment und Kosten hängen vom Lieferort ab
Heute nach Kiew: 25/09/2020

Frage Antwort

Falls während der Auswahl des Geschenks oder bei der Bestellung Fragen aufkommen, können Sie sich an den Kundendienst wenden und dort Ihre Fragen stellen.
Bevor Sie den Kundenservice kontaktieren, empfehlen wir einen Blick auf bereits gestellte Fragen und Antworten zu werfen. Möglicherweise bekommen Sie sofort eine klärende Information.

Unterstützung der Kunden

BESTELLUNG
Wie kann ich etwas bestellen?
Tippen Sie den Namen der Stadt für die Lieferung ein oder suchen Sie die Stadt in unserer Liste aus..
Wählen Sie aus dem angebotenen Sortiment das Geschenk aus, an dem Sie Gefallen finden.
Füllen Sie die persönlichen Daten aus und geben Sie die Daten des Empfängers an.
Bezahlen Sie Ihre Bestellung mit einem der angebotenen Bezahldienste.
Wie kann man die Zusammensetzung eines Blummenstraus ändern?
Wenn Sie auf das Bild eines Blumenstraußes klicken, werden Sie zu den näheren Informationen weitergeleitet und können nun zwischen den Größen des Blumenstraußes wählen oder auf den Verweis "Zusammensetzung (betrachten/ändern)" klicken. Drücken Sie nun unter Zusammensetzung auf "Erweitert", können Sie die Anzahl der einzelnen Komponente im Blumenstrauß mithilfe von "+" oder "-" bestimmen oder aber direkt eine Zahl einfügen.
Wie kann man Änderungen bei der Bestellung nachtragen?
Wenden Sie sich an den Kundenservice und teilen Sie die Kennziffern der Bestellung, in der Änderungen vorgenommen werden sollen, mit und äußern Sie ihre Wünsche.
Wie kann man eine Bestellung stornieren?
Falls die Bestellung noch nicht zusammengestellt wurde und sich noch nicht im Status der Auslieferung befindet, können Wir die Bestellung stornieren. Sie müssen sich sofort an den Kundenservice wenden und eine E-Mail schreiben, die die Kennziffern der Bestellung enthält und von der E-Mail Adresse abgeschickt ist, welche bei der Bestellung angegeben wurde. Die Rückerstattung der Kosten erfolgt nach den im Abschnitt "Garantie" angesprochenen Regelungen.
BEZAHLUNG DER BESTELLUNG
Wie bezahle Ich die Bestellung?
Nachdem Sie das Formular für die Bestellung ausgefüllt haben, werden Sie auf eine weitere Seite weitergeleitet, auf welcher Sie die Bezahlungsart wählen und auch sofort bezahlen können oder aber Zahlungsdetails erhalten können, um später zu bezahlen. Näheres zu den Bezahlungsmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt "Bezahlung".
In welcher Währung wird bezahlt?
Wir akzeptieren Zahlungen in Dollar, Euro. Wenn Sie mit Karten in einer anderen Währungen bezahlen, erfolgt die Umrechnung automatisch.
Wieso funktioniert das Bezahlen mit der Karte nicht?
Dafür kann es viele Gründe geben: Von nicht gedecktem Konto bis hin zur Blockierung der Bezahlung übers Internet. Sie sollten sich umgehend an den Kundenservice ihrer Bank über die Telefonnummer auf der Rückseite der Karte - wenden und die Frage klären. Nachdem Sie das Problem gelöst haben, können Sie die zuvor aufgegebene Bestellung über den Link in der Bestätigungsemail oder über Ihr Konto auf unserer Seite wieder aufnehmen.
RABATTE
Wie kann man einen Rabatt bekommen?
Wenn Sie einen Einkauf im Wert von mindestens $60 (55.8) ,- tätigen, bekommen Sie automatisch 3% Rabatt auf ihre gesamte Bestellung.

Bei einer Bestellung von mindestens $80 (74.4) ,- erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung zusätzlich eine Kundenkarte, mit der Sie die Möglichkeit haben, auf Ihre nächste Bestellung zwischen 7 und 15% zu bekommen. Darüber erfahren Sie mehr im Abschnitt "Rabatte"

Für Mitglieder in sozialen Netzwerken wie VK, Facebook, die unserer Seite folgen, gibt es regelmäßig Gewinnspiele, bei denen man einmalige Gutscheine gewinnen kann.

Wie kann man die Kundenkarte nutzen?
Im Formular der Bestellung gibt es ein spezielles Feld, in das Sie den Rabattcode oder Gutscheincode eintragen können. Haben Sie die Nummer eingetragen und mit "OK" bestätigt, berechnet sich der neue Preis automatisch.
Was tun, wenn man die Nummer der Kundenkarte vergessen hat?
Nutzen Sie den Verweis "Erinnern", der sich neben dem Feld für den Code der Kundenkarte befindet. Der Code wird Ihnen je nach dem wie Sie wollen - per SMS oder per E-Mail zugesandt.
LIEFERUNG
Wie schnell kann eine Bestellung geliefert werden?
Die Dauer einer Zustellung hängt von vielen Faktoren ab. Normalerweise können Wir die Lieferung am Tag des Bestellungseingangs erledigen, wenn die Bestellung am Vormittag ausgefüllt und bezahlt wird. Internationale Bestellungen empfehlen wir mindestens einen Tag vorher zu bestellen. An Feiertagen: Muttertag; 8. März; Valentinstag; - empfehlen wir mindestens 2-3 Tage vorher zu bestellen.
Wie kann man das Datum der Lieferung angeben?
Beim Ausfüllen der Bestellung werden Sie das Lieferungsdatum angeben können. Dieses Feld ist zwingend notwendig, weshalb Sie es unmöglich übersehen werden. Außerdem werden Sie darüber informiert, ob das von Ihnen ausgewählte Datum auf einen Wochenendstag oder Feiertag fällt.
Wie kann ich eine Lieferung in eine Stadt beantragen, die nicht gelistet ist?
Verwenden Sie das individuelle Bestellformular. Beim Ausfüllen können Sie alle ihre Wünsche angeben und sich auf die Nummer des Bildes des Blummenstraußes beziehn, den Sie bestellen wollen.
Was ist, wenn sich die Lieferadresse außerhalb der Städte befindet, die gelistet sind?
Geben Sie eine Bestellung für die nächstgelegene Stadt auf, tragem Sie die vollständige Adresse des Empfängers im Feld "Adresse" ein und schließen Sie die Bestellung ab - ohne dafür zu bezahlen. Nach Eingang der Bestellung klären wir unsere Möglichkeiten mit Ihnen ab und teilen die endgültigen Kosten mit, indem wir Ihnen einen Zahlungslink zusenden. Bei Einigung können Sie bezahlen und wir werden unmittelbar danach mit der Erstellung und Lieferung dieser Bestellung beginnen.
Können Sie eine Lieferung auch außerhalb der Arbeitszeiten ausführen?
Ja, meistens können wir außerhalb der Arbeitszeiten liefern, wobei es vorkommen kann, dass diese Lieferung mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Geben Sie bei der Bestellung ihre Wünsche hinsichtlich der Lieferzeit an und wir setzen Sie über unsere Möglichkeiten in Kenntnis.

Sollten Sie keine Antwort auf die Frage, die Sie interessiert, gefunden haben oder Hilfe bei der Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit über den Chat an den Kundenservice wenden oder eine für Sie gemütliche Möglichkeit wählen, um die Frage zu stellen.

Wo kann ich ein Geschenk liefern??